Offices and documents: form, counter, expiry date
By the end of this lesson you understand the words of an office and a form, and you can ask for what you need at the counter.
5 min · Level B1
Phrases you hear at the counter (for example at the sportello Informa-Casa, an invented office): Compili questo modulo (fill in this form), Firmi qui in fondo (sign here at the bottom), Alleghi una fotocopia del documento (attach a photocopy of the document), Conservi la ricevuta (keep the receipt). Every office has its own rules: read the instructions of that office and, if you are unsure, ask.
Ritirare = to collect something that is ready (ritirare la carta d'identità), like Spanish and Portuguese retirar. But it also means to take back, to withdraw: ritirare una domanda (to withdraw an application). The context helps you.
On the page
Fatima ha compilato il modulo e l'ha consegnato allo sportello.
Fatima filled in the form and handed it in at the counter.
Youssef ha prenotato un appuntamento online per giovedì alle dieci.
Youssef booked an appointment online for Thursday at ten.
Il mio passaporto scade a dicembre: devo rinnovarlo presto.
My passport expires in December: I have to renew it soon.
Ho pagato e l'impiegata mi ha dato la ricevuta.
I paid and the clerk gave me the receipt.
Nell'email ho allegato la fotocopia del codice fiscale.
In the email I attached a photocopy of my tax code.
Stamattina c'era tanta gente: ho preso il numero e ho aspettato un'ora.
This morning there were lots of people: I took a number and waited an hour.
Common mistakes
✗ Attendo un corso di italiano il martedì sera.→ Frequento un corso di italiano il martedì sera.
In English to attend means to go to a course or a meeting. In Italian attendere means to wait (Attendere il proprio turno, wait for your turn). For a course you say frequentare; for a meeting, partecipare a.
✗ Lavoro in una firma di trasporti.→ Lavoro in un'azienda di trasporti.
In English a firm is a company. In Italian la firma is your signature (Metta la firma qui, sign here). For a company you say un'azienda or una ditta.
✗ Il mio passaporto è caducato.→ Il mio passaporto è scaduto.
In Spanish a document caduca or vence. In Italian caducare is not used: you say scadere: è scaduto (it has expired), scade il 10 marzo (it expires on 10 March).
✗ Ho rellenato il modulo e l'ho firmato.→ Ho compilato il modulo e l'ho firmato.
In Spanish you say rellenar un formulario. Rellenare does not exist in Italian: you say compilare il modulo. Riempire il modulo is also fine, more informal.
Check yourself
Allo sportello c'è molta gente: prendi ___ e aspetti il tuo turno.
Il modulo non è completo senza la sua ___: scriva il suo nome a mano qui in fondo.
Il cartello dice «Attendere il proprio turno». Vuol dire che devi aspettare.
La carta d'identità di Ion ___ il mese prossimo: deve rinnovarla.
Allo sportello: «Il certificato è pronto: può venire a ___ da lunedì».
In one line
Compilare and firmare the form, prendere il numero, consegnare and ritirare; a document scade and you rinnovare it; attendere = to wait. Each office's rules come from that office.
civicoach practice booklet · not an official document